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苏宁易购抢购活动有问题 诱导用户付费开会员

2020-05-11 10:53:03 来源:中国商务信用平台

罗先生于2020年1月31日,在苏宁易购网上搜索口罩时发现苏宁易购网的茅台抢购活动,于是按照商家制定的规则通过付费成为会员进行预约的方式,成功获取抢购资格。罗先生认为苏宁易购网引诱客户开通超级会员,并且不公布每波能抢购得到茅台的数量,有变相集资的嫌疑……

中国商务信用平台讯  罗先生于2020年1月31日,在苏宁易购网上搜索口罩时发现苏宁易购网的茅台抢购活动,于是按照商家制定的规则通过付费成为会员进行预约的方式,成功获取抢购资格。罗先生认为苏宁易购网引诱客户开通超级会员,并且不公布每波能抢购得到茅台的数量,有变相集资的嫌疑……

以下为投诉者自述:

罗先生于2020年1月31日,在苏宁易购网上搜索口罩时,无意中看到苏宁易购网平台正举办抢购活动。通过预约的方式,能够抢到1499元飞天茅台的活动,同一公告显示,有四波抢购茅台的资格。预约时,提示 “预约失败,你不满足参与条件”, 再点获取预约资格,弹出“购买SUPER会员”对话框,罗先生点“立即支付¥109”,在01月31日14:51,支付完109元后,再返回预约抢购页面,点击“预约”,成功预约到了当天17:00开抢的第三波开抢茅台的资格。当时抢购系统显示预约数有已有98000多,在01月31日17:00开抢时,不到1秒种的时间,茅台就显示被抢光了,抢购活动结束。

在1月31日支付了109元后,就能成功预约到1月31日在预约抢购时间公告中的第三波开抢预约茅台机会,说明我的已完全符合公告的第四波抢购抢购茅台的预约资格,只是因第一波和第二波已经过了抢购时间未参与。

苏宁易购平台把自己的过失,强加于消费者,让消费者买单,不承认自已的过失。利用国家茅台作抢购宣传活动,引诱客户开通超级会员,并且不公布每波能抢购得到茅台的数量,有变相集资的嫌疑。

经投诉后,通过拖延时间,修改用1499元抢购茅台的规则,混淆证据,避免调查取证。

罗先生多次投诉苏宁易购后,对方所谓联系您沟通处理,就是从2020年2月1日多收的钱,直至今天2020年04月28日,一直未退赔处理,劳宁易购网不承认自己的任何过失。

网友诉求:退赔多收金额

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。