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拼多多商品涉及虚假宣传 客户第一时间发起退款仍发货

2019-08-20 14:26:27 来源:中国商务信用平台

近日余先生反映8月11日0点整下单后询问客服得知配料与宣传不符后,于0点5分在拼多多手机app点击申请退款并确认。拼多多却于8月12日正常发货,商品配送时余先生已及时联系快递公司拒收处理,现收到拼多多平台来电021-24155000,以生鲜商品不接受拒收为由,拒绝退款……

中国商务信用平台讯  近日余先生反映8月11日0点整下单后询问客服得知配料与宣传不符后,于0点5分在拼多多手机app点击申请退款并确认。拼多多却于8月12日正常发货,商品配送时余先生已及时联系快递公司拒收处理,现收到拼多多平台来电021-24155000,以生鲜商品不接受拒收为由,拒绝退款……

1.商品涉及虚假宣传,商品页面标题及详情中注明配料为牛肉,咨询客服后得知实为牛肉、食用盐、味精,并修改页面信息,请伊赛品牌店作出合理解释。

2. 余先生于8月11日0点整下单后询问客服得知配料与宣传不符后于0点5分在拼多多手机app点击申请退款并确认,却于8月12日正常发货。为何申请退款会失败且无任何提示,请拼多多作出合理解释。

 3.该商品为拼团商品,成团人数为8000人,最终订单人数为4000多人,没有流团,依然成团并发货,是否存在平台私下修改条款,请拼多多拼团予以解释。

4.商品配送时余先生已及时联系快递公司拒收处理,现收到拼多多平台来电021-24155000,以生鲜商品不接受拒收为由,拒绝退款。该商品涉嫌虚假宣传,拼多多平台涉嫌诈骗,请监管部门依法对平台和商家作出处理并退还消费者购物款,以保护消费者合法权益,以正视听。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到拼多多的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。