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快递客服态度不好 用户要求道歉

2017-09-06 14:17:29 来源:中国商务信用平台

程女士写的地址明明地图上可以查,详细到前台。客服却说‘就你知道谁知道啊’语气非常不好听。程女士被惹恼了于是说不知道地址送什么快递呢?没有换来她的道歉反而直接挂了程女士的电话。

中国商务信用平台讯 近日,程女士反映百世汇通快递快递客服打电话说不知道程女士的地址在哪让程女士自己去快递站拿。程女士写的地址明明地图上可以查,详细到前台。客服却说‘就你知道谁知道啊’语气非常不好听。程女士被惹恼了于是说不知道地址送什么快递呢?没有换来她的道歉反而直接挂了程女士的电话。

程女士诉求:与我通话的客服必须向我道歉。

余先生18日寄出的快递,至今未收到,期间两次联系天天快递客服,均超过24小时才给答复。最后客服给出的处理意见是照价赔偿,但需提供发票。鞋子是半年前买的,公考资料是培训班发的,上面还有余先生本人笔记,无价!客服一点想解决事情的态度都没有,只想赔钱了事,当告知无法提供发票时,直接回复只能赔偿100元。余先生大呼天天快递无良!

余先生诉求:只想拿回快件,运动鞋可以不要,但公考材料无价。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到百世汇通和天天快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

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